سياسة الاسترجاع

آخر تحديث: 5 نوفمبر 2026

القالب منتج رقمي يُحمَّل فورًا، لكننا نريدك أن تشتري وأنت مطمئن:

ضمان 14 يومًا: إذا لم يعمل الملف كما هو موصوف في صفحة المنتج (مثلًا: لا يفتح في Excel 2016 أو أحدث أو في Google Sheets، أو لا تعمل الحسابات كما هو مذكور) ولم نتمكن من حل المشكلة، نعيد لك المبلغ كاملًا خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.

كيف تطلب الاسترداد؟

راسلنا على ahmadalprince88@outlook.com مع رقم الطلب (موجود في إيصال Lemon Squeezy) ووصف مختصر للمشكلة، ويفضّل لقطة شاشة.
نحاول أولًا مساعدتك في تشغيل الملف.
إذا لم تُحل المشكلة، نصدر الاسترداد عبر Lemon Squeezy إلى وسيلة الدفع الأصلية. مدة ظهور المبلغ في حسابك تعتمد على البنك أو مزوّد البطاقة.

حالات أخرى

إذا اشتريت القالب مرتين بالخطأ، نعيد قيمة النسخة المكررة. وطلبات الاسترداد لأسباب أخرى ننظر فيها بحسن نية كل حالة على حدة.

هذه السياسة لا تنتقص من أي حقوق يمنحك إياها نظام حماية المستهلك المعمول به في بلدك.

Refunds (English)

If the file doesn't work as described (e.g. won't open in Excel 2016+ or Google Sheets, or calculations don't work as stated) and we can't fix it, email ahmadalprince88@outlook.com within 14 days of purchase with your order number for a full refund, issued via Lemon Squeezy to your original payment method. Accidental duplicate purchases are refunded. Other requests are considered case by case.